Causa raiz
Pesquisa
O crescimento organizacional depende de ouvir — não apenas as pontuações, mas as histórias por trás delas.A Pesquisa de Causa Raiz ajuda a descobrir o que realmente leva ao desligamento, à insatisfação ou à tensão emocional, convidando os funcionários a explicar por que certas experiências são insuficientes.Ele adiciona profundidade, empatia e insights práticos a cada pesquisa.
O que é a Pesquisa de Causa Raiz?
As perguntas de causa raiz são ativadas somente quando um funcionário dá uma resposta negativa a um item importante.Eles são projetados para serem acompanhados por um pequeno conjunto de solicitações direcionadas – abertas ou escalonadas – que exploram as razões por trás dessa resposta.Essa abordagem de feedback em camadas revela o que não está funcionando, por que isso é importante e como os líderes podem responder, transformando a frustração silenciosa em uma direção clara para melhoria.
O que a Pesquisa de causa raiz mede?
01.
Barreiras ocultas para o sucesso
Quando os funcionários relatam experiências baixas de realização ou crescimento, as perguntas sobre a causa raiz exploram o que os está impedindo.Seja por falta de clareza, feedback insatisfatório ou funções incompatíveis, essas respostas revelam onde os indivíduos se sentem impedidos de atingir seu pleno potencial.
02.
Necessidades de reconhecimento não atendidas
Se os funcionários disserem que não se sentem orgulhosos do trabalho ou da organização, o acompanhamento explorará o motivo.Pode ser falta de apreço, liderança inconsistente ou objetivos pouco claros.Esses insights destacam as lacunas emocionais por trás da baixa motivação e do orgulho.
03.
Quebras de confiança
Quando falta confiança, perguntas sobre a causa raiz esclarecem o que a prejudica: comunicação deficiente, favoritismo, microgerenciamento ou falta de segurança psicológica.Essas respostas oferecem uma janela para as dinâmicas interpessoais e culturais que dificultam o envolvimento e a conexão.
68
%
68% dos funcionários que saem voluntariamente dizem que ninguém nunca lhes perguntou por que estavam insatisfeitos.
– IBM Smarter Workforce Institute
5
X
As organizações que analisam o feedback aberto dos funcionários têm cinco vezes mais probabilidade de identificar soluções viáveis.
– Qualtrics Employee Experience Trends
64
%
64% dos líderes de RH afirmam que os inquéritos tradicionais não identificam as principais causas por detrás das baixas pontuações e do desengajamento.
– HR Research Institute
Como uma pesquisa de causa raiz beneficia sua organização?
Revelar o "porquê" por detrás das pontuações
As perguntas sobre a causa raiz vão além das respostas superficiais para revelar as razões mais profundas por trás da insatisfação.Eles ajudam a explicar o que está causando o baixo envolvimento, as experiências ruins ou as expectativas não atendidas, transformando números em insights significativos.
Dê voz aos seus colaboradores.
Ao fazer perguntas de acompanhamento quando as pessoas respondem negativamente, a pesquisa permite que os funcionários se expressem plenamente.Ele envia uma mensagem poderosa: sua experiência é importante e queremos entendê-la.
Detecte padrões antes que eles aumentem
A pesquisa destaca problemas recorrentes que, de outra forma, poderiam passar despercebidos, como expectativas pouco claras, comportamentos tóxicos ou sistemas quebrados.Detectar esses padrões precocemente ajuda a prevenir problemas culturais ou de desempenho mais profundos.
Que insights práticos você descobrirá?
Barreiras ao envolvimento
Descubra o que está realmente a atrapalhar quando os colaboradores se sentem desligados — sejam objetivos pouco claros, feedback limitado ou falta de reconhecimento. A análise da causa raiz revela o que está por detrás da baixa motivação ou do distanciamento.
Quebras de confiança
Compreenda porque é que os colaboradores podem sentir-se sem apoio da liderança ou isolados das suas equipas. As respostas subsequentes destacam os comportamentos ou padrões específicos que prejudicam a segurança psicológica e a abertura.
Obstáculos ao crescimento
Descubra o que impede o progresso das pessoas quando dizem que não estão a avançar. Quer se trate de oportunidades limitadas, expectativas pouco claras ou desalinhamento de funções, esta informação revela como o crescimento pode ser retomado.
Fontes de frustração
Revele problemas recorrentes que causam atritos diários, desde processos quebrados e excesso de trabalho até microgestão. Estas experiências do mundo real dão voz a pontos problemáticos silenciosos dentro da organização.
Desalinhamento com valores
Quando os funcionários relatam baixo orgulho ou desconexão cultural, o feedback da causa raiz esclarece o que parece estranho, como liderança inconsistente, falta de propósito ou preocupações éticas.
Necessidades não expressas dos colaboradores
Revele o que os funcionários gostariam que os líderes soubessem, mas raramente dizem.Esses insights captam reflexões honestas sobre o que é mais importante: ajudar os líderes a agir com maior precisão, empatia e impacto.
Você acha que sua organização é um lugar feliz para se trabalhar?
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